Protección de datos y privacidad
Misión de rescate — Venezuela. Cómo protegemos la información sensible de la reunificación y la coordinación de ayuda.
Última actualización: junio 2026
Esta plataforma ayuda a reunir familias y coordinar ayuda tras el sismo. Manejamos información sensible (nombres, edades, ubicaciones) y por eso aplicamos medidas concretas para protegerla.
La información aquí es de fuentes comunitarias y NO es oficial: puede contener errores o estar desactualizada. Verifica siempre con la autoridad correspondiente (hospital, autoridades locales, Protección Civil) antes de tomar decisiones.
Cómo protegemos la información
- Menores de edad ocultos del público. Los registros de personas menores de 18 años no se muestran en las páginas públicas de reunificación; solo quedan disponibles para la coordinación con personal y autoridades. Únicamente el padre, la madre o su representante deberían acceder a esa información.
- Búsqueda por nombre, no directorio navegable. Los listados no se pueden “hojear” masivamente: solo aparecen resultados al escribir un nombre, para evitar la extracción indebida de datos de víctimas.
- No indexación en buscadores. Las páginas con nombres y edades llevan la marca noindex: no aparecen en Google. La reunificación se hace dentro de la app, no en internet para siempre.
- Cifrado y almacenamiento seguro. Todo el tráfico va cifrado (HTTPS). Los archivos médicos de pacientes se guardan en almacenamiento privado y solo se sirven mediante un proxy con verificación de acceso.
- Origen y fecha visibles. Cada registro muestra su fuente y la fecha de última actualización, y un aviso permanente de que los datos no son oficiales.
- Consentimiento explícito. Antes de publicar información, la persona debe aceptar que los datos pueden contener errores y que su información será compartida públicamente y con otras plataformas de rescate.
- Control de abuso. Límites por IP y teléfono (con identificadores cifrados, no en texto plano) y un filtro de contenido que bloquea publicaciones ilícitas o dañinas.
- Minimización de datos. Al integrar registros públicos externos, consultamos en el momento y no almacenamos copias de sus datos personales; los identificadores de control de abuso se cifran y se borran automáticamente.
Tus derechos
- Corregir o eliminar un registro. En cada resultado hay una opción para reportar un dato incorrecto o solicitar su eliminación. Lo revisamos y actuamos manualmente; no se elimina de forma automática para evitar la manipulación malintencionada de datos reales.
- Retirar el consentimiento. Puedes pedir que dejemos de compartir tu información escribiéndonos.
- Cuentas y datos clínicos. Los usuarios registrados pueden eliminar su cuenta desde la app (los datos se anonimizan respetando la retención médica exigida).
De dónde vienen los datos
Combinamos reportes de la comunidad con registros públicos de otras plataformas de reunificación. Toda esa información es colaborativa y no oficial. La reunificación masiva suele requerir publicar nombres para que las familias se encuentren; aun así, aplicamos las protecciones anteriores y honramos las solicitudes de corrección o eliminación.
Contacto
Para solicitudes de privacidad, corrección o eliminación de datos, escríbenos a soporte@nouvos.one. Responsable del tratamiento: Nouvos Solutions LLC.