Términos del Servicio

Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Un padre, madre o representante legal puede crear y administrar la cuenta de un menor y es responsable del uso que el menor haga del Servicio.

Se compromete a proporcionar información veraz, vigente y completa, incluidas sus credenciales profesionales cuando se soliciten, y a mantenerla actualizada. Usted es responsable de proteger su contraseña y cualquier segundo factor, y de toda la actividad de su cuenta. Notifíquenos de inmediato a legal@nouvos.one cualquier uso no autorizado.

Nouvos Solutions LLC ofrece un software que ayuda a profesionales y organizaciones de salud a publicar un perfil, gestionar citas, llevar registros, emitir documentos y comunicarse con sus pacientes. Nouvos Solutions LLC no ejerce la medicina ni ninguna otra profesión de la salud, no brinda asesoría, diagnóstico ni tratamiento médico, y no es parte de la relación entre el profesional y el paciente.

El contenido clínico del Servicio lo crean los profesionales, su personal o los pacientes, y cada profesional es el único responsable del suyo. El Servicio no está destinado a emergencias. Si tiene una emergencia médica, llame de inmediato a su número local de emergencias. No dependa de mensajes, recordatorios ni funciones automáticas para una atención urgente.

Los profesionales y las organizaciones, y el personal que ellos autoricen, son los únicos responsables de: la exactitud, legalidad y pertinencia clínica de todo lo que ingresen, emitan o envíen; obtener y mantener toda licencia, registro o autorización que exija su ejercicio; obtener cualquier consentimiento del paciente necesario para recopilar, usar y compartir su información y para contactarlo mediante el Servicio, incluso por WhatsApp y correo electrónico; y cumplir todas las leyes y normas profesionales que les apliquen, incluidas las de historias clínicas, privacidad, conservación y comunicaciones electrónicas.

El profesional o la organización es responsable de las personas a quienes da acceso a su cuenta y de retirarles ese acceso cuando deba terminar. Podemos verificar credenciales y podemos rechazar, suspender o retirar el perfil de un profesional que no podamos verificar o que razonablemente consideremos inexacto.

Los pacientes son responsables de la información que proporcionan y de consultar directamente con su profesional cualquier duda clínica. Las solicitudes de cita pueden requerir la confirmación del profesional. Los recordatorios, las traducciones y demás funciones automáticas son una comodidad y no sustituyen el criterio profesional ni la atención presencial.

El Servicio puede enviar y recibir mensajes a través de la plataforma WhatsApp Business operada por Meta Platforms, por correo electrónico y dentro del portal de Zana. Al facilitar un número de teléfono a un profesional o a Zana, o al escribir a nuestro número de WhatsApp, usted acepta recibir mensajes de servicio relacionados con su atención y su cuenta, como confirmaciones de cita, recordatorios y respuestas de su profesional. No usamos WhatsApp para publicidad.

Puede pedir a su profesional o a nosotros que dejemos de enviarle mensajes por WhatsApp en cualquier momento, y puede bloquear nuestro número en WhatsApp. Pueden aplicarse cargos de su operadora o proveedor de internet. WhatsApp es un servicio de terceros regido por sus propios términos; la entrega depende de ese servicio, de su dispositivo y de su conexión, y no garantizamos que un mensaje se entregue, se lea o llegue a tiempo.

Algunas funciones, como el dictado por voz, la traducción de mensajes y la carga de documentos, usan procesamiento automático, incluida inteligencia artificial de terceros. Sus resultados pueden contener errores u omisiones. El profesional debe revisar toda transcripción, traducción o dato extraído antes de usarlo o incorporarlo a un registro, y sigue siendo responsable del contenido final.

Usted se compromete a no: violar la ley ni los derechos de terceros; suplantar a otra persona ni falsear una credencial; cargar contenido ilícito, infractor o malicioso; acceder a datos que no le corresponden ni intentar eludir ningún control de seguridad o de acceso; extraer datos de forma masiva, aplicar ingeniería inversa o sobrecargar el Servicio; usar el Servicio para enviar spam o mensajes no solicitados; ni usarlo de cualquier forma que pueda dañar a pacientes, a otros usuarios o al Servicio.

Podemos investigar un posible mal uso y suspender o terminar el acceso, retirar contenido o informar a las autoridades cuando razonablemente lo consideremos necesario.

Algunas funciones solo están disponibles en ciertos planes. Las funciones, límites y tarifas de cada plan se muestran en su cuenta o se acuerdan por escrito con su organización. Los planes cobrados con tarjeta o a través de una tienda de aplicaciones se renuevan automáticamente por el mismo período hasta que se cancelen; los planes pagados por otros medios terminan al cierre del período pagado salvo que se renueven. Salvo que la ley disponga otra cosa, las tarifas ya pagadas no son reembolsables.

Las compras realizadas dentro de la app de iOS las procesa Apple y se rigen por los términos de Apple; se gestionan y cancelan en la configuración de su cuenta de Apple. Los demás pagos los procesan nuestros proveedores de pago externos, y no almacenamos números completos de tarjeta. Podemos modificar las tarifas para períodos futuros con aviso previo razonable. Los acuerdos con organizaciones se rigen por sus propios términos escritos cuando estos difieran de los presentes.

Usted conserva todos los derechos que tenga sobre el contenido que envía. Nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar ese contenido solo en la medida necesaria para prestarle, asegurar y dar soporte al Servicio, y según se describe en nuestra Política de Privacidad. No vendemos su contenido.

Usted declara que cuenta con los derechos y consentimientos necesarios para enviar su contenido y permitirnos procesarlo según lo descrito.

El Servicio, incluidos su software, diseño, textos y los nombres y logotipos de Zana y Zanapronto, pertenece a Nouvos Solutions LLC o a sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio con su finalidad prevista. Si nos envía comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin obligación alguna hacia usted.

El Servicio depende de servicios de terceros o enlaza a ellos, como proveedores de mensajería, calendario, pagos, tiendas de aplicaciones y alojamiento. Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas, y no somos responsables de ellos.

Nuestra Política de Privacidad, disponible en https://www.zanapronto.com/es-VE/privacy, explica cómo tratamos la información personal y de salud y forma parte de estos Términos. Las instrucciones para eliminar su cuenta están en https://www.zanapronto.com/es-VE/eliminar-cuenta.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO, UN CONTENIDO O UN MENSAJE SERÁ EXACTO, ESTARÁ DISPONIBLE, SERÁ SEGURO, ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O SE ENTREGARÁ A TIEMPO.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NOUVOS SOLUTIONS LLC Y SUS AFILIADAS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O REPUTACIÓN, NI POR NINGUNA DECISIÓN CLÍNICA O RESULTADO DE SALUD, QUE SURJAN DEL SERVICIO O SE RELACIONEN CON ÉL, AUN CUANDO SE HAYA ADVERTIDO SU POSIBILIDAD.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODOS LOS RECLAMOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR ENTRE (A) LO QUE USTED HAYA PAGADO A NOUVOS SOLUTIONS LLC POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ EL RECLAMO, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que algunas podrían no aplicarle.

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Nouvos Solutions LLC y a sus afiliadas, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad y gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que surja de su contenido, de su uso del Servicio, de sus servicios profesionales o de su incumplimiento de estos Términos, de la ley o de derechos de terceros.

Puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar su acceso si incumple estos Términos, si la ley lo exige o si descontinuamos el Servicio, con aviso razonable cuando sea posible. Tras la terminación subsistirán las secciones que por su naturaleza deban subsistir, y los registros podrán conservarse según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Illinois, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Antes de presentar cualquier reclamo, usted se compromete a escribirnos a legal@nouvos.one e intentar de buena fe resolver la controversia de manera informal durante al menos treinta (30) días. Todo procedimiento se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales con sede en el Condado de Cook, Illinois, y cada parte se somete a su jurisdicción. Nada de lo dispuesto en esta sección elimina la protección imperativa al consumidor que le otorgue la ley de su país de residencia.

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia y, en caso de cambios sustanciales, avisaremos a través del Servicio o por correo electrónico antes de que entren en vigor. Si sigue usando el Servicio después de su entrada en vigor, los acepta.

Estos Términos, junto con cualquier acuerdo escrito con su organización, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre el Servicio. Si alguna disposición se declara inaplicable, el resto sigue vigente. No exigir el cumplimiento de una disposición no implica renunciar a ella. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en caso de fusión, adquisición o venta de activos. Las versiones oficiales de estos Términos son la española y la inglesa; si difieren, prevalece la versión en el idioma de su cuenta.

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